Comunicarea în instituție

com intConsider comunitatea universita-ră un organism viu, o familie extinsă în care comunicarea nu este doar factor social, ci şi factor de progres, de eficientizare a activităţii, de optimizare a interacţiunilor dintre structurile de organizare interne ale Universităţii.

Experienţa ultimilor ani şi feed-back-ul pe care l-am primit atât de la colegii din corpul academic, cât de la studenţi, demonstrează o nevoie reală de îmbunătăţire a comunicării în interiorul comunităţii universitare, pe două paliere majore:

  • – comunicarea în comunitatea academică (comunciarea colegială cadru didactic – cadru didactic);

  • – comunicarea în comunitatea universitară (structuri de conducere – cadru  didactic – student).

Este evident că nu putem vorbi despre dialog în absenţa unor canale de comunicare, care trebuie să fie pe cât de eficiente, pe atât de accesibile oricărui membru al comunităţii universitare.

Este primul pas pe care trebuie să-l facem în această direcţie – crearea a cel puţin două canale de comunicare în masă:

  • – un canal de comunicare uni-direcţional (ex.: un periodic de tip newsletter, tipărit şi/sau electronic), prin care comunitatea universitară să aibă acces la toate informaţiile importante şi cu impact larg privind activitatea Universităţii;

  • – un canal de comunicare bi-direcţional (canal electronic cu posibilitatea de feed-back complex).

Universitatea are în prezent un potenţial excepţional în materie de resurse comunicaţionale electronice – este un bun pe care avem obligaţia să-l exploatăm. Cu atât mai mult cu cât calculatorul ne permite să adaptăm canalele menţionate atât pentru comunicarea în cadrul restrâns al comunităţii academice, cât şi în contextul larg al comunităţii universitare.  

Nu în ultimul rând, ca Rector al Universităţii de Medicină şi Farmacie „Grigore T. Popa” Iaşi voi iniţia calendarul prestabilit al unor dialoguri directe şi periodice între Rector şi Directorii de departamente, precum şi cu alte structuri de management academic sau chiar la nivel individual, cu cadre didactice sau studenţi.

Comunicarea în exterior

com_extDacă nu ne înţelegem trecutul, suntem condamnaţi să-i repetăm greşelile, afirmă un dicton celebru.

Evenimentele mai puţin fericite, din perspectiva imaginii instituţiei, prin care a trecut Universitatea noastră în ultimii ani au demonstrat nevoia de a comunica în exterior mai bine, mai prompt, mai eficient.

În lumea zilelor noastre, când informaţia se propagă pe cât de repede, pe atât de global, comunicarea a devenit de ani buni o ştiinţă, în sensul pur academic al termenului. De aceea, pentru o comunicare externă profesionistă şi eficientă, Universitatea are nevoie de o echipă de profesionişti în domeniu.

Ca Rector, voi acorda atenţia cuvenită şi caracter de urgenţă constituirii acestei echipe de profesionişti, care va avea un set clar de atribute şi atribuţii:

  • – este o echipă construită în jurul comunicatorului oficial – purtătorul de cuvânt al Universităţii;

  • – purtătorul de cuvânt şi echipa de comunicare vor fi permanent racordaţi, prin mecanisme instituţionale, la procesul decizional din Universitate, astfel încât să poată avea şi transmite mai departe informaţii corecte şi relevante;

  • – va organiza conferinţe de presă periodice ca mijloc de cultivare a relaţiei cu presa (instituţional), dar şi cu jurnaliştii de presă locală şi naţională;

  • – va fi permanent pregătită pentru comunicarea în situaţie de criză, conform unui algoritm simplu: în cazul unei situaţii de criză pe tema X, se formează un nucleu de comunicare format din purtătorul de cuvânt şi membrii departamentului de comunicare, un reprezentant al conducerii Universităţii şi 1 – 2 persoane din interiorul sau, în cazuri speciale chiar din exteriorul instituţiei, cu expertiză în tema X.

Aceeaşi echipă de profesionişti va gestiona o secţiune dedicată comunicării publice pe website-ul Universităţii şi va emite comunicate de presă pentru toate evenimentele importante şi de interes public ale comunităţii universitare.